Instructions de Suppression des Données

1. Droit à l'Effacement

Conformément à nos politiques de confidentialité et aux exigences de Meta Platforms Inc., Whatooz offre à tous ses utilisateurs la possibilité de demander la suppression complète de leurs données personnelles.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte, de vos configurations WhatsApp, ainsi que de tout l'historique de communication enregistré sur nos serveurs.

2. Retirer l'accès à l'application (Facebook / Meta)

Si vous avez lié votre compte Facebook ou WhatsApp Business à notre application, vous pouvez révoquer notre accès à vos informations directement depuis vos paramètres Facebook en suivant ces étapes simples :

1. Allez dans le menu Paramètres et confidentialité de votre compte Facebook, puis cliquez sur Paramètres.
2. Recherchez Applications et sites web ou Business Integrations dans le menu de gauche.
3. Cherchez notre application Whatooz dans la liste.
4. Cliquez sur Supprimer.

Ceci bloquera notre application et l'empêchera de recevoir toute nouvelle donnée depuis Meta.

3. Demander la suppression totale depuis nos serveurs

Une fois l'accès révoqué sur Meta, vos données stockées sur nos serveurs (historique des chats, clients, formulaires) restent conservées par Whatooz. Pour exiger leur effacement définitif, veuillez formuler une demande explicite à notre équipe :

• Étape 1 : Envoyez un e-mail à contact@onlice.com en précisant dans l'objet de l'e-mail : "Demande de suppression de données de l'application Whatooz".
• Étape 2 : Veuillez inclure l'adresse e-mail associée à votre compte, et, si possible, votre numéro de téléphone (WABA ID) pour que nous puissions identifier votre compte.
• Étape 3 : Nous traiterons votre demande et supprimerons vos données dans un délai de 7 jours ouvrés. Une confirmation vous sera renvoyée par e-mail.